Errores frecuentes
Error 97
Al crear un envío, puede obtener el error 97 – Clave de seguridad inválida.
Lo primero que debe hacer es verificar su clave privada ingresada en la pestaña Cuenta del plugin. Cualquier diferencia, especialmente en mayúsculas y minúsculas, puede causar este error.
Si el error no proviene de ahí, debe seguir los siguientes pasos:
1. Ir al menú « Mondial Relay », submenú « Mantenimiento », pestaña « Mantenimiento »,
2. Activar el modo debug y validar,
3. Repetir una prueba de creación del envío,
4. Reportar un incidente al soporte pegando el mensaje de error detallado obtenido.