Lors de la création d’une expédition, vous pouvez avoir l’erreur 97 – Clé de sécurité invalide.

La première chose à faire est de vérifier votre clé privée saisie dans l’onglet Compte du plugin. Toute différence, notamment sur la casse, peut causer cette erreur.

Si l’erreur ne vient pas de là, il faut que vous suiviez les étapes suivante :
1. Aller dans le menu “Mondial Relay”, sous menu “Maintenance”, onglet “Maintenance”,
2. Activer le mode debug et valider,
3. Refaire un test de création de l’expédition,
4. Déclarer un incident au support en mettant un copier-coller du message d’erreur détaillé obtenu.