Cet incident se manifeste par l’absence de carte sur la popup de choix des points relais avec le message d’erreur suivant en haut de la fenêtre : “Désolé, nous n’avons pas été en mesure de trouver des Relais de points correspondant à votre demande, vous pouvez réessayer avec un autre code postal à proximité de votre recherche”.

Choix points relais sans carte
Choix du points relais sans carte

Ce problème d’affichage de la carte vient du nombre de points relais à remonter. En effet le WebService de Mondial Relay peut techniquement fournir jusqu’à 30 points relais, mais en fonction des systèmes où le site est installé, cela peut poser problème. Il faut aller dans le menu “Mondial Relay”, sous menu “Mondial Relay”, onglet “Compte” et diminuer le nombre de points relais à afficher dans le paramètre dédié (pour donner un ordre d’idée, Mondial Relay recommande en général de proposer 7 points relais ici pour ne pas surcharger la carte).