Errores frecuentes

Ventana de selección de puntos de recogida sin mapa

Este incidente se manifiesta por la ausencia de mapa en la ventana emergente de selección de puntos relais con el siguiente mensaje de error en la parte superior de la ventana: « Lo sentimos, no hemos podido encontrar Relais de puntos que correspondan a su solicitud, puede reintentar con otro código postal cerca de su búsqueda ».

Este problema de visualización del mapa proviene del número de puntos relais a recuperar. De hecho, el WebService de Mondial Relay puede proporcionar técnicamente hasta 30 puntos relais, pero dependiendo de los sistemas donde esté instalado el sitio, esto puede causar problemas. Debe ir al menú « Mondial Relay », submenú « Mondial Relay », pestaña « Cuenta » y disminuir el número de puntos relais a mostrar en el parámetro dedicado (para dar una idea, Mondial Relay generalmente recomienda proponer 7 puntos relais aquí para no sobrecargar el mapa).